— Алло, это техподдержка? — Да. — У меня Интернета нет. Менеджер техподдержки объясняет, что нужно сделать, используя компьютерный жаргон. Клиент: — А не могли вы мне объяснить это еще раз, только представьте, что я маленький ребенок. — Хорошо. Мальчик, позови маму к телефону...
Парень, работающий в ИТ, рассказал, что он никогда не просит клиента по телефону проверить, подключен ли кабель, а просит вытащить его, продуть и вставить обратно. Таким образом, у клиента есть шанс сохранить лицо, если кабель не подключен.