Истории про сервис

Мы несколько лет назад развелись с женой, было всякое, ребёнок остался с ней. Решили оставить общим доступ в один облачный сервис, чтобы фотографии ребёнка (да и наши) были доступны без лишних движений. Очень удобно! Не надо писать и звонить друг другу, я вижу, в каком состоянии и настроении ребёнок.

Работаю в автосервисе. На следующий день после посещения нашего сервиса клиенту звонят и просят оценить работу сотрудников по десятибальной шкале. Есть клиенты, которые сыплют комплименты мне, как хорошему мастеру, но при обзвоне ставят низкие оценки, аргументируя это "плохим кофе в автомате" или "у меня сегодня плохое настроение". Я не отвечаю за кофе, но моя зарплата напрямую зависит от ваших оценок! Никогда не накручивал лишние работы, но скоро начну... именно этим клиентам!

По работе всегда нужно быть вежливой, улыбчивой и милой. И когда звоню в сервис, или прихожу в ресторан, начинаются эти заигрывания с любезностями, натянутыми улыбками и мягким голосом: у работников по долгу службы, у меня на автомате. Обожаю))))