Истории про клиента

Знакомая работает в магазине подарков. И был у нее постоянный клиент, который часто заходил и покупал подарки для жены и дочки. По поводу и без. Недавно он пришёл и попросил, как всегда, подобрать что-нибудь интересное. В последний раз. На могилу любимых девочек. ДТП.

Год назад открыли свой магазинчик на рынке. С первого дня работы я старалась развеять стереотип, что все продавщицы склочные бабы-грубиянки: вежливо обслуживала всех клиентов, улыбалась, относилась с душой. За этот год я узнала, какие же гадкие люди на самом деле. Постоянно пытаются обмануть, что-то украсть, подсунуть фальшивые деньги, хамят, придираются, сплетничают, делают пакости. Уже нет сил нести добро и позитив. Порой я просто ненавижу людей.

Я репетитор. Как же меня иногда бесят клиенты. Сходят на 2 занятия по часу, потом пишут, что не сдали экзамен. Просят материалы, задают вопросы. Пишут в 2 ночи, не отвечаю, дублируют в вк. В такие моменты хочется высказать все, что думаю. Я - репетитор! Вы приходите ко мне на занятия, и я вас консультирую. Если не ходите и не занимаетесь сами, то несдача - не моя вина, и я не обязана все разжёвывать бесплатно и 24/7!

Работала продавцом консультантом в одном всем известном спортивном магазине, во время акций, когда народа полно, мы запоминаем клиентов по обуви, чтоб потом можно было их найти в примерочной(шторки то не до самого пола)

Работаю менеджером по продажам. Был один клиент, с которым никто не мог работать. Приехал к нему я. Всё рассказываю о нашем продукте, а он говорит: "Я всё и так знаю о вашей фирме и о продукте. Меня ты ничем не удивишь!" А я ему говорю, что сейчас удивлю. И рассказал ему стих А. С. Пушкина «Птичка». Таких ошарашенных глаз я ещё никогда не видел! Подписал контракт, и теперь он VIP-клиент нашей фирмы. Правда, премию за привлечение нового клиента мне так и не дали((

Психотерапевт. На первой встрече всем клиентам говорю, что пропуски оплачиваются в полном размере, если меня не предупредили как минимум за сутки. Клиенты кивают и соглашаются. Но когда им надо перенести встречу, звонят за пять минут до назначенного времени и жутко обижаются, что я их, бедных и убогих, заставляю платить всё равно. Это моя работа, я не занимаюсь душеспасением бесплатно! Нет, дуют губы, уходят, громко хлопнув дверью.

Работаю водителем такси. Сегодня подъехал забирать клиента.. Вышла очень красивая сексуальная девушка в коротеньком платье... Всю дорогу она тихо, но вонюче пукала. Девушки, зачем вы так??

работаю мастером по наращиванию ресниц,маникюра,педикюра. самый необычный клиент была девушка. мертвая. родители заплатили 500 евро, чтобы нарастить неживой дочери ресницы, сделать маникюр с красным гель лаком. девушка в гробу была как принцеса, покрасивее наших русских выпускниц холеных. а я разлюбила красный лак((

Веду занятия в школе танцев. Одно из них - растяжка. Во время упражнений я подхожу к каждому клиенту, давлю на спину или беру за стопу, растягивая ноги, и прочее. Девушки в коротких топах и шортах, максимально обнажающие своё тело, не оценивают, похоже, качество своей кожи. Когда вся спина в прыщах, то хочется блевать, а не тянуть их. Или сидят все потные, мне приходится касаться голой кожи, потом обтирать об себя руки и идти к следующему клиенту! Про чистые носки вообще молчу.

Пришли клиенты — мужчина и женщина преклонного возраста, чтобы напечатать фотографии, однажды они уже были у меня. Больше 30 фотографий выбрали на печать из санатория, где отдыхали. В ходе выбора фоток я узнала, что они 45 лет женаты, приятно наблюдать за этой парой. Вот только фотографии везде по отдельности, потому что некому их сфотографировать вместе. Поэтому я научила их делать селфи. Может, кого-то селфи раздражает, а я надеюсь, что они хоть раз воспользуются такой возможностью и на фотографиях не будут так одиноко смотреться)

У меня есть план: если так сложится, что я стану таксистом, то я накачаю себе кучу разной музыки и распределю на плейлисты, пронумерованные от 1 до 10. Клиентов буду оценивать по такой же шкале и включать соответствующую им музыку >:D

Работаю кассиром в Икеа. У нас не принято называть людей "покупатели", "клиенты", мы называем их гостями. Если пробивают коробку, то мы обязаны заглянуть в нее. Так вот, у нас есть байка, что "гости" срут туда и пробивают на кассе (ну, не дотерпели они). Я всегда смеялась над этой басней, пока не столкнулась с подобной "коробочкой с секретом". Пробила товар, через часа три прибегают разъяренные покупатели и орут, что я говно пробила (что чуть ли туда сама не насрала). Конфликт решили.

Хочу стать хирургом. Нейрохирургом! Но я менеджер по работе с клиентами в выставочном бизнесе. Через пару дней мне будет 27 лет. Интересно, есть ли ещё возможность всё изменить?..

Уехала жить одна в столицу, было тяжело, работала,но денег все время не хватало, от безысходности и по глупости, превозмогая стыд и отвращение, пошла работать в салон эротического массажа. Мой 1-й рабочий день. 1-й клиент. Вместо положенного часа массажа, мы с ним просидели и проговорили по душам все это время, а потом он просто взял меня за руку и забрал оттуда. Больше я туда не возвращалась. Женаты 2 года. Живем прекрасно, много путешествуем и очень счастливы вместе. Историю знакомства скрываем)

Я парикмахер. Клиентов беру и на дом. Записалась ко мне невеста на свадебную причёску. Ещё во время пробной причёски она вела себя странно: хочу это, то не хочу, а здесь вообще меня не трогай. Ну, думаю, стресс, нервничает. В день Х она пришла с грязными, сальными волосами. На все мои уговоры помыть волосы последовало категорическое "нет", мол, делай так, всё! Зная, что ничего хорошего из таких волос не соберёшь, выпроводила мамзель за дверь. Позже она везде кричала, что я мразь, которая испоганила ей свадьбу.

Живу в Финляндии. У нас в этом году жаркое лето, и многие из-за этого не высыпаются. Один магазин решил хоть на одну ночь облегчить людям жизнь: после слов клиента, что в магазине так прохладно, что он с удовольствием переночевал бы там, руководство разрешило сотне людей провести там ночь. По-моему, это гениально и надеюсь, такое ещё повторится, потому что тоже плохо сплю, да и вообще, это же просто здорово — провести ночь в магазине.

У меня бельмо на глазу заметное. А еще я тату-мастер, бью хорошо, приноровилась. И вот очередной клиент, я уже вдохнула воздух объяснять, что все со мной отлично, как она... не спросила. Посмотрела прямо на меня и не спросила. Окей. Вышли вдвоем на перекур, поинтересовалась у нее, почему же все-таки! От меня люди убегали из-за этого! "Я в хорошем салоне, а вы профессионал. Так почему же я должна убегать от вас?". Тронуло больше всяких улыбок.

Работаю старшим менеджером в строительном магазине. Помимо экономических, кадровых, вопросов снабжения и оптимизации, на меня свалены так же и проблемные клиенты. Ну знаете, люди, которым что-то не приехало, или не доложили товар, отрезали меньше. В общем, по несколько человек в день звонят, орут, требуют, возмущаются. Был даже кадр, который обещал приехать и навалять мне (видимо протрезвел и передумал). Короче, сплошной негатив по телефону. И вот однажды, в один из самых хреновых дней, позвонил дедушка. Начал разговор как все: "Я покупал линолеум, мне отрезали, привезли, я дома раскатал..." Ну, думаю, опять не до резали. Тут он говорит: "Мне на 20 сантиметров больше отрезали, чем нужно (ему отдали остаток от ролика, а 20см списали, как подарок клиенту, чтоб такие огрызки не копились), у вас никаких проблем не будет из-за этого?" Честный!

Пришла к выводу: если ты являешься у кого-то постоянным клиентом, всё равно нельзя заводить товарищеских отношений и переходить на "ты". Просто и по делу "здравствуйте, мне нужно то-то, спасибо". Сколько раз наступала на те же грабли. Например, мастер маникюра, с которой вы давно разговоры о погоде сменили на разговоры о жизни, может отменить запись в последний момент, считая, что я-то не обижусь, а вот новый клиент может запросто оставить негативный отзыв. Либо приходишь в магазин, там твой знакомый работает консультантом, он поможет всем, кроме тебя. Ведь то клиенты, а ты-то так... Шашлычник, у которого являешься постоянным покупателем, просит подождать и пустить вперед себя других гостей, ведь их нужно обслужить на высшем уровне, а ты же "своя". И так почти везде. Решила больше не ходить к знакомым, только тогда у меня появится надежда на сервис и нормальное отношение.

Звонит мне мужчина и спрашивает о сертификате на съемку для своей жены. Сертификаты у меня очень красивые и эксклюзивные. – Съемка нужна в стиле ню, – говорит звонящий. – Велком! Снимаю такое! – Есть особенность, – продолжает клиент. – Ну, что ж! Фотограф – это как доктор, которому можно рассказывать и показывать всё! – У жены грудь очень большая! Она её любит закидывать на спину! И это нужно отразить! – говорит голос. – Хм... ну, ждём.

Работаю тайным покупателем. И знаете, раньше думала о том, что продавцы слишком навязчивы или им бы только продать, а сейчас понимаю, что это не их вина. Ибо компания им ставит такие стандарты обслуживания, но когда стандарты выполняются правильно, то и клиенту приятно. Болею за каждого продавца, с которым встречаясь по работе, всегда даю шанс выполнить стандарты, ибо если они плохо пройдут тайника, то их зарплата может уменьшиться вдвое или их вообще могут уволить.

В 17 работала в кафе быстрого питания. Заказ покупателя собирали при нем же, соответственно, после приветствия надеваешь перчатки и вперед, а снимаешь уже только, доводя клиента до кассы, чтобы принять оплату.. Ехала я после 14 часов работы в маршрутке. Снимаю я перчатку, протягиваю деньги водителю, и вместо того, чтобы сказать "На следующей!", спрашиваю: "Кушаете здесь или с собой?".

Работая в алкомаркете более пяти лет, узнаю постоянных клиентов, как говориться, по дыханию и со спины! И ходил к нам старенький дедушка дальтоник, как я понимаю, так как курил он Яву желтую, но у него она была Розовая. Я к этому привыкла, и когда он приходил, у нас с ним было полное взаимопонимание. Но покупатели были в недоумении, когда я проговаривала ему: — Яву? — Да! — Розовую? — Розовую! Мы на одной волне, блин!

Работаю в такси. нашел решение проблемы мусора в машине. Запихнул в пустую пачку из под сигарет весь мусор и бросил между сиденьем и дверью пассажира. И вот оно чудо! с первым клиентом пачка исчезла)))

Работаю в автосервисе. На следующий день после посещения нашего сервиса клиенту звонят и просят оценить работу сотрудников по десятибальной шкале. Есть клиенты, которые сыплют комплименты мне, как хорошему мастеру, но при обзвоне ставят низкие оценки, аргументируя это "плохим кофе в автомате" или "у меня сегодня плохое настроение". Я не отвечаю за кофе, но моя зарплата напрямую зависит от ваших оценок! Никогда не накручивал лишние работы, но скоро начну... именно этим клиентам!