Истории про клиента

Год назад открыли свой магазинчик на рынке. С первого дня работы я старалась развеять стереотип, что все продавщицы склочные бабы-грубиянки: вежливо обслуживала всех клиентов, улыбалась, относилась с душой. За этот год я узнала, какие же гадкие люди на самом деле. Постоянно пытаются обмануть, что-то украсть, подсунуть фальшивые деньги, хамят, придираются, сплетничают, делают пакости. Уже нет сил нести добро и позитив. Порой я просто ненавижу людей.

Работаю оператором контактного центра (принимаю звонки от клиентов и отвечаю на них). Считаю, что эта работа - как книга "Мертвые души", звонят практически только очень мерзкие, грубые люди, как будто их специально подбирают. Но вот на днях позвонил дедушка. Он слеп. И знает только 4 номера телефона: один из них наш, соседки, бывшей жены, и какого-то мастера. Он одинок и почти слеп. Мы работаем на показатели и должны каждого клиента обслужить не более чем за 2 с лишним минуты. Я с этим дедушкой говорила 10 минут: он мне рассказал про свой говорящий градусник, про то, как у него жарко и ему хочется зимы, про то, как скучает по внукам и детям, которые давно его забыли. Даже в этой работе с "мертвыми душами" встречаются светлые, добрые люди, которые верят в этот мир.

Закончила иняз, английский знаю лучше чем родной. После универа набираюсь опыта в офисе, обзваниваю потенциальных клиентов. И МЕНЯ БЕСИТ В СОТЫЙ РАЗ СЛУШАТЬ ЭТО ВАШЕ "ВЭ КАК ГАЛОЧКА"!!!

Сделали нам ремонт. С косяками. Мы заплатили. Попросили поправить. Но переделывать то времени нет, то на объекте заняты. Ругаться мы не стали. Спустя некоторое время они попросили порекомендовать их следующим клиентам, которых сами нашли. А что рекламировать? Приходите сами все увидите. Не было у них следующего контракта, после просмотра нашей квартиры. Образец никчемным оказался. Мы и слова плохого не сказали. Карма, е-моё.

Я работаю инструктором по дайвингу и прелесть моей работы заключается в том, что если меня клиент окончательно задолбает - я могу глядя ему в глаза рассказать ему с матами какой он мудак - обычно очень легчает, а он смотрит на тебя в упор и ничего не понимает - люблю свою работу)))

Работаю дизайнером. Меня всегда удивляло, что многие клиенты вообще не считают за работу наш труд. Ну ты ж рисуешь, чего тебе стоит! Тебе ж в удовольствие должно быть! Или нормально объяснить не могут, что хотят, а потом 1000 правок. Это такая же работа, как и любая другая, мне тоже нужно кушать! Думаете, что мы сидим, наслаждаемся, попивая кофеек, а о проблемах со спиной, красными глазами, ухудшением зрения, нарушением кровообращения мало кто догадывается.

Занимаюсь взломом аккаунтов вк и одноклассники за деньги. И когда очередной клиент - девушка, просит взломать аккаунт парня, всегда предупреждаю парня удалить все улики, и только потом берусь за дело! На счет девушек, так не делаю - ибо нефиг парням изменять! Иди борщ готовь!

Продаю мамину квартиру. Разбираю вещи, что-то оставляю на память.. разумом понимаю, что надо продать, клиент ждёт... Ну вот как потом проходить мимо этих посаженных мной и мамой кустов черемухи? И в окнах уже не НАШ свет будет гореть(((

На прошлой работе, когда очередной клиент дал паспорт для заполнения документации, столкнулась с тем, что на странице, где ставят печать о заключении брака, ручкой был нарисован штамп, и вписаны ФИО, дата рождения девушки и дата регистрации брака. Так же на следующей в графе "дети" - так же, ручкой, вписано двое детей. Для клиента, оказалось, это тоже был сюрприз (отдала документ, так как из-за этого он не действителен, показала причину отказа). Его лицо нужно было видеть))

Как же бесят эти "знающие" самоуверенные люди. Я бариста. Приходят клиенты: "Дайте мне экспрессо" - Вы знаете, что в ЭСПРЕССО(!) только 30 миллилитров, и он горький? - Да, конечно! Чуть ли ни орут из-за того, что я посмела усомниться в их осведомлённости. А потом возвращаются с руганью, что я им пустой стакан дала, и кофе в нём мерзкий.

Устроился работать агентом по недвижимости. Вначале меня все отговаривали, мол, это не работа, а так хухры-мухры, ничего не заработаешь. Доход за первый месяц девять тысяч рублей, во втором уже — 27 тысяч, дальше — больше. Работа реально крутая, столько знакомств завел, столько квартир прекрасных пересмотрел, изучил практически весь Питер. Наконец-то я нашел что-то интересное для себя, хочу стать профессионалом своего дела и помогать находить своим клиентам то, что они ищут!)

Я подростковый и семейный психолог, веду частную практику. Клиентов много, проблемы разные, порой сложные, но всё решаемо. Как-то к своей профессии относилась очень легко: кто-то водитель, кто-то врач, а вот я психолог. Сейчас сама нахожусь в диком тупике и отчаянии, обратилась за помощью к коллеге. И только оказавшись на месте клиента, поняла, какие порывы помогаю совершать людям.

Я работаю оператором в такси и настолько привыкла к людской грубости, что, когда мне звонят вежливые клиенты, теряюсь и молчу несколько секунд, прежде чем сказать, какая машина подъедет...

Подрабатывал на автомойке, когда клиент заказывал пылесос, все сотрудники пытались переложить это на других, а я всегда рвался. Вы даже не представляете, сколько денег и какими купюрами теряется под и между сиденьями! За смену до 30К выходило иногда)

Работаю в банке. Когда даю клиентам подписывать бумаги они вечно задают вопрос: "за что я расписываюсь?". Так вот, люди, вы либо не задавайте этот тупой вопрос и расписывайтесь, либо читайте документ! Бесит...

У меня черные глаза и очень тяжелый взгляд. Помимо этого голос слегка хриплый. Нашла свое призвание- работаю в отделе возврата. Любой, даже самый конфликтный и истеричный клиент успокаивается, отводит взгляд и прекращает ругаться.

Работаю в кафешке. Делаю кофе. Часто приходит один клиент, всегда ужасно уставший, но каждый раз искренне улыбается и спрашивает, всё ли у меня хорошо, когда я без настроения. Недавно он сказал «вы так похожи на мою дочку, всегда смотрю на вас и улыбаюсь». И с такой отцовской заботой всегда улыбается мне. Заботой, которой у меня никогда и не было.. Мой даже с др не поздравляет..

Работаю в продажах, а именно в мебели. Иногда клиенты задают очень странные вопросы. Как-то пришёл мужчина и на серьёзных щах говорил: "Нужен диван с большим бельевым ящиком, чтобы прятаться от жены и детей".

Я вообще вполне миролюбива, но очень хочется засандалить ножом по горлу клиентам, которые бесят. Так стою, представляю все ярко и в красках, могу настолько задуматься что начинаю улыбаться как дура.

Работаю в банке. Обнаружили ошибку в документах Клиента, звоним бухгалтеру его, уже под конец рабочего дня, говорим, что у Вас наименование указано неправильно, не хватает тире в наименовании и могут быть в последствии проблемы с документами. На что она отвечает: "Знаете, мы тут ДР сотрудника отмечаем, и я пьяна на 100%, но тире я вам сделаю!"

Когда только начала работать в автосалоне, пришёл как-то к нам потрёпанный грязный дедуля с пакетом из продуктового. Естественно, никто к нему не хотел подходить. Мне ещё не разрешали с клиентами общаться, но тут я выпросила с дедом этим поговорить. Поболтали с ним за жизнь посмотрели машины, около получаса по салону ходили, а дед такой: "Дочь где у вас тут касса? Мне вот эта красненькая уж больно понравилась." И вывалил за тачку в кассе из своего пакетика 700к.

Как-то заказывала на Алиэкспресс танцевальные туфли. Когда открыла посылку, нашла внутри записку-благодарность на русском языке, переведенную, видимо, гугл-переводчиком. Среди прочих была одна особенно забавная фраза: "Спасибо Вам большое, медведь клиент..." Медведь клиент! Мне кажется, что слова "медведь" и "русский" заложены в переводчик как синонимы.

Когда я работаю с отзывами, читаю каждый, даже положительные, хотя есть заготовленный "автоответ", если с клиентом не нужно разбираться. А всё потому, что человек может и вопрос в тексте оставить, и в целом что-то от души написать, что автоответ позволит скорректировать и дать остальным понять, что мои клиенты отзывы о себе правда изучают, хоть и через меня. Люди об этом всё равно не знают, а профиль компании выглядит уже лучше. Самой всегда неприятно, когда на мои 5 звёзд приходит стандартная отписка через ctrl c ctrl v, а я написала то, на что, по идее, можно было отреагировать.

По профессии я гравер, "рисую" портреты усопших на граните. Мой парень - патологоанатом. Забавно, когда наши "клиенты" совпадают.

Коллега недавно сказала, что в течении 2х лет я выйду замуж, заверила, что у неё чуйка. Постоянный клиент на работе сказал, чтобы летом я готовилась к свадьбе. Парень на улице всучил визитку свадебного агенства, на которой написано "поверьте, вам скоро пригодится". А я только потеряла надежду встретить своего мужчину и успокоилась...