Истории про клиента

Работаю в банке. В прошлом году у нас в отделении умер клиент. Пожилой мужчина сидел в зоне ожидания на диванчике, и только в конце рабочего дня на него обратили внимание. Приехала скорая, полиция, установили время смерти. Он оказывается там полдня просидел. Теперь частенько поглядываю на этот диван, и если кто-то засиживается в полудреме, бегу проверять.

Год назад открыли свой магазинчик на рынке. С первого дня работы я старалась развеять стереотип, что все продавщицы склочные бабы-грубиянки: вежливо обслуживала всех клиентов, улыбалась, относилась с душой. За этот год я узнала, какие же гадкие люди на самом деле. Постоянно пытаются обмануть, что-то украсть, подсунуть фальшивые деньги, хамят, придираются, сплетничают, делают пакости. Уже нет сил нести добро и позитив. Порой я просто ненавижу людей.

Я репетитор. Как же меня иногда бесят клиенты. Сходят на 2 занятия по часу, потом пишут, что не сдали экзамен. Просят материалы, задают вопросы. Пишут в 2 ночи, не отвечаю, дублируют в вк. В такие моменты хочется высказать все, что думаю. Я - репетитор! Вы приходите ко мне на занятия, и я вас консультирую. Если не ходите и не занимаетесь сами, то несдача - не моя вина, и я не обязана все разжёвывать бесплатно и 24/7!

Работаю дизайнером. Меня всегда удивляло, что многие клиенты вообще не считают за работу наш труд. Ну ты ж рисуешь, чего тебе стоит! Тебе ж в удовольствие должно быть! Или нормально объяснить не могут, что хотят, а потом 1000 правок. Это такая же работа, как и любая другая, мне тоже нужно кушать! Думаете, что мы сидим, наслаждаемся, попивая кофеек, а о проблемах со спиной, красными глазами, ухудшением зрения, нарушением кровообращения мало кто догадывается.

Всего месяц работаю в call-центре, но уже СТОЛЬКО ВСЕГО наслушался. Дело не в том, что клиенты хамят и прочее, а в том, что после нашего разговора они не кладут трубку, а мы не имеем права её положить в течение 15 секунд. В итоге я уже слушал, как мужчина просил свою жену отыметь его страпоном, родители хотели сдать свою дочь в детдом, а бабушка орала, что отпишет квартиру государству.

Работаю в элитном автосалоне. Как-то под конец рабочего дня приезжает наш постоянный клиент, и пока менеджер с ним пьет чай, я ухожу в туалет привести себя в порядок, чтобы потом побыстрее уехать домой. Чтобы вечер стал приятнее, решила побрызгаться духами и, вдыхая любимый запах, возвращаюсь на рабочее место, оставляя за собой сладкий цветочный шлейф. Шлейф, от которого клиент сначала начинает периодически кашлять, а потом задыхается и выбегает на улицу. Так стыдно мне давно не было.

Работаю в букмекерской конторе довольно долго. Раньше ни условий для достойного труда толком не было, ни хорошего обслуживания клиентов. Сейчас наоборот: просторные и уютные залы, современное оборудование, высокое обслуживание. Для работников разного уровня (от уборщиц до управляющих) созданы все условия, существует масса привилегий и "плюшек". Зарплата у многих зависит только от них. Но почему-то наблюдается кадровый дефицит и сниженное число клиентов. А раньше те же кассиры держались за свои рабочие места, клиентов было очень много. И это несмотря на то, что работать/ставить ставки приходилось в убогом зале, где не было даже туалета. Всё-таки цифровой прогресс берёт вверх :(

Каждый раз на работе, когда проверяю на свет крупную купюру, каждый клиент обязан, нет, просто считает своим долгом с хитрым видом ухмыльнуться и сказать, что деньги фальшивые. И стоят с довольным видом, мол, ай да, как я круто пошутил. Как же бесит!

Работаю в сфере туризма. Клиент отменил поездку. Звоню, чтобы узнать, что произошло. В ответ услышал: "Простите, мы протрезвели!"

Работала лет шесть на автомойке, график 4/2 с 7:30 до 11. Домой в маленькую съёмную гостинку "приползала" без сил, но с чувством выполненного долга: люблю когда по городу едут чистые как внутри, так и снаружи автомобили. В первый выходной просто отсыпаешься и восстанавливаешься от физической боли в мышцах, а второй выходной тратишь на постирушки-прибирушки. Никакой личной жизни. Нет, конечно, клиенты пытались познакомиться, но, мне они были по-барабану. Денег хватало на все, да и постоянные клиенты без чаевых не оставляли. Но больше всего из этого прошлого мне запомнились двухметровые парни новички стонущие после частичной помывки кёрхером одного авто под моим наблюдением, что это, цитирую самые приличные слова: "Капец, как тяжело",- и со вздохами умирающей вселенной, уходящие с работы. Сама 152 см. и 40кг. Думаю, если денег надо и не такое стерпишь. Джипы чуть не в прыжке мыла и ничего, не сломалась. А ещё был случай: машин было мало и солнечно, ну, и села я почитать книжку, дабы сделать это действо ещё приятнее - купила шоколадку. Это заметил один из "старых", но не моих клиентов. Начал обо мне расспрашивать моих коллег, в том числе и "своего" мойщика. Все обо мне рассказали как о хорошем специалисте, а я ни сном ни духом была. Вот он подходит такой весь респектабельный задаёт вопросы о книжке, а потом как выдаст: "А шоколадка зачем?" Я чуть не поперхнулась, но ответила: "Глюкоза для мозга полезна". В общем, у меня появился постоянный клиент, каждый раз привозящий дорогие шоколадки "для мозга". Ещё потом на мойку женщина приезжала на дорогой машине: "Можно мне к девушке, которая любит шоколад?"- оказалось, по его совету))) И, да, она стала моим постоянным клиентом с шоколадными чаевыми.

Работаю техником по подключению интернета. Один раз пришел к клиенту на адрес, а клиент старенький дедушка, который плохо слышит. Сделал в коридоре свою работу и зашел в квартиру, как только зашел, между ног проскользнул кот и выбежал в подъезд. Кричу дедушке: "У вас кошка убежала в подъезд!" А он молчит. Ну что делать, сам виноват, что упустил кота, решил что надо его ловить (квартира на 8 этаже). Кот побежал ниже, я за ним, и так пробежал за ним до 1 этажа. Изрядно устав и запыхавшись, я взял кота и поднялся с ним на лифте наверх. Кот был здоровый и всю дорогу орал и вырывался. Как только я занес его в квартиру, этот пушистый гад опять убежал! Чтобы в этот раз обойтись меньшей кровью, я сразу спустился на 1 этаж на лифте, но там его не оказалось и я пошел пешком по этажам, его искать, так я дошел до 8 этажа, но его там тоже не было. Я подумал, что он мог убежать в подвал и я пошел пешком туда, но дверь в подвал была закрыта, пришлось снова подниматься наверх пешком. Оказалось, что он убежал не вниз, а наверх, на 9 этаж. Я выловил его и в этот раз, как только я положил его на пол в квартире, сразу же закрыл за собой дверь. Наконец-то я мог продолжить делать свою работу. Как только я закончил, услышал, что дед в прихожей громко кричит: "Это че за херня?! Это че за кот бегает по моей квартире! У меня котов отродясь не было!" И вышвырнул его в подъезд. Так я понял, что я гонялся за чужим котом, хорошо, что настоящий хозяин кота меня не видел.

Работаю на дому. Делаю маникюр, педикюр. В один день очень устала, но остался последний клиент - девушка. На вид лет 17. Села, начала делать. Позади меня стоит телевизор, который клиенты во время сеанса смотрят, но она попросила его выключить. Говорит: "Давайте лучше о литературе поговорим, Вы не против?" Я сама любитель этого, так что не смела отказать. За все 2 часа сеанса мы обсудили с ней произведения, начиная с Пушкина, заканчивая Бальзаком. Всю усталость рукой сняло. Сказала, вернётся. Вот жду)

Мне 23 года, работаю продавцом в отделе, где продаются алкоголь и сигареты. Большинство клиентов — мужчины, и как же бесит, когда при виде меня некоторые зачастую говорят: "Привет". Это что, типа надо же хоть как-то поздороваться, но раз девушка молодая, то негоже ей "здравствуйте" сказать?! Мужик, я тебя не знаю, нечего разговаривать со мной, как со своей подружкой! Бесит! От женщин, кстати, такого нет никогда.

Каждый раз когда предлагаю клиенту оформить банковскую карту с льготным кредитным периодом, но умалчиваю о диких процентах, чувствую что продаю свою душу дьяволу.

Работаю юристом, и как же бесят люди, которые считают, что юриспруденция — дело простое, бытовое и доступное для понимания каждого и всякого. Недавно пришёл клиент, который на мой аргумент, что закон императивно запрещает то, что он хочет сделать, битый час мне доказывал, что Ванька-сосед сделал и «ему ничо».

Работаю фотографом. Бесят клиенты, которые наяривают на следующий же день после съемки: «Ну что, ну когда фоточки? Мы так ждём!» Стараешься, готовишь и выгружаешь фото раньше оговорённого срока, а они мало того что не отвечают сразу, они ещё через время: «Ой, а загрузи ещё раз, мы не успели скачать». Притом что хранятся на файлообменнике они неделю! Ну и какого надо было торопить? Как же бесят!

Работаю в сфере пластической хирургии. Естественно, перед операцией провожу беседу с клиентами и осмотр. Когда клиент начинает, стесняясь, объяснять, зачем ему нужна операция, типа "вот тут так некрасиво торчит/выпирает/мешает и т.д.", всегда говорю, что видел и похуже случаи (даже если я их не видел на самом деле). Клиент сразу приободряется. Мне не сложно, а человек увереннее становится )).

Когда я работаю с отзывами, читаю каждый, даже положительные, хотя есть заготовленный "автоответ", если с клиентом не нужно разбираться. А всё потому, что человек может и вопрос в тексте оставить, и в целом что-то от души написать, что автоответ позволит скорректировать и дать остальным понять, что мои клиенты отзывы о себе правда изучают, хоть и через меня. Люди об этом всё равно не знают, а профиль компании выглядит уже лучше. Самой всегда неприятно, когда на мои 5 звёзд приходит стандартная отписка через ctrl c ctrl v, а я написала то, на что, по идее, можно было отреагировать.

Я экстрасенс. Оказываю услуги общения с умершими, и прочие. На самом деле я не верю в то что делаю. Просто с детства мне удавалось понять что человек хочет от меня услышать. Я часто ошибался, но большинство моих клиентов сами придумывают оправдания моих ошибкам. Мне 27 лет.

Кода-то работал в ресторане японской кухни. Всем клиентам, которые заказывали еду на дом, делал небольшой сюрприз в виде бумажного журавлика (оригами). Очень приятно было, когда узнал, что люди спрашивали где журавли, когда я там уже не работал. Дарите всем приятности)

Работаю таксистом в ночную смену. Однажды приехал за клиентом, выходит мужчина, лет 50-60, садится и просит покатать его по городу, при этом предлагает бешеную сумму денег, превышающую в 20 раз больше моей нормы. Я удивляюсь и начинаю его катать по всему городу. Мы приятно беседовали обо всем. Под утро подвёз я его обратно к дому, а он плачет и сквозь слёзы говорит, что у него рак последней стадии, а жена и дочки разбились. И потом спасибо говорит, что помог забыть ненадолго этот ужас...

Долго работала на нелюбимой работе, на которой сильно убила своё физическое (много времени на ногах в холодном помещении) и моральное (общение с тяжелыми клиентами) здоровье, мечтала об увольнении. Мама была против, говоря, что работы нет, а я там хорошо получала (40-70к в месяц), сиди, мол, терпи. Я для себя решила, что мое здоровье мне дороже и все-таки уволилась. Прошла пара месяцев, новую работу пока не нашла, деньги почти кончились, но я СЧАСТЛИВА! Мой мужчина поддержал, а мама не всегда права.

Работаю в контакт-центре. Меня жутко бесят моменты, когда дожидаешься, чтобы клиент замолчал, начинаешь говорить, и он снова начинает тоже говорить. И так по несколько раз. Это почти то же самое, когда на широкой улице не можешь разойтись с человеком, идущим тебе навстречу!

Работаю в сервисном центре. Занимаемся починкой мелкой техники. Недавно на работу приходил батюшка, он так был рад минимальной цене за ремонт его мобильного телефона, что на радостях читал нам молитвы, дал всем воду священную и даже освятил машины и помещения все, пожелав больших объемов работ и хороших клиентов))

Решили меня сватать прямо на работе. Приехали клиенты, шеф с ними разбирается, и я вышла подписать бумаги. Через какое-то время заходит шеф в кабинет и просит выйти к клиентам. Выхожу. Пожилой мужчина спрашивает, замужем ли я? Получив отрицательный ответ, предлагает выйти замуж за его сына и зовёт его знакомиться! Я обалдела! Отказалась. Дело в том, что это происходило в ритуальном зале морга, куда эти люди приехали забирать тело своей родственницы.