Короткие истории про клиента

Работаю в кафешке. Делаю кофе. Часто приходит один клиент, всегда ужасно уставший, но каждый раз искренне улыбается и спрашивает, всё ли у меня хорошо, когда я без настроения. Недавно он сказал «вы так похожи на мою дочку, всегда смотрю на вас и улыбаюсь». И с такой отцовской заботой всегда улыбается мне. Заботой, которой у меня никогда и не было.. Мой даже с др не поздравляет..

В 17 работала в кафе быстрого питания. Заказ покупателя собирали при нем же, соответственно, после приветствия надеваешь перчатки и вперед, а снимаешь уже только, доводя клиента до кассы, чтобы принять оплату.. Ехала я после 14 часов работы в маршрутке. Снимаю я перчатку, протягиваю деньги водителю, и вместо того, чтобы сказать "На следующей!", спрашиваю: "Кушаете здесь или с собой?".

Во время важных переговоров с клиентом вдруг начались месячные. Уехала с солидным контрактом, оставив запачканный стул. Заметила, когда стала одеваться, задвинула стул подальше. Руководитель компании кажется просек мой казус, помог одеться, проводил до машины, как то виновато улыбался. Эх, хороший дядька, а мне ужасно ужасно стыдно, не знаю с какими глазами к нему завтра ехать...

У меня свой магазин всяких мелочей ( побочный бизнес) и работа в которой меня постоянно норовят "отблагодарить",но благодарности принимать категорически запрещено. придумала способ - если человек хочет отблагодарить, я не соглашаюсь , но даю карту со скидкой в моем магазине. Люди покупают товар, тем самым благодарят меня , а потом и становятся постоянными клиентами моего магазина))

Сегодня на работе ( в интернет-кафе) зашел немолодой мужчина и попросил кофе. А кофе у нас бесплатный, но только для клиентов. Я налила, мне то по фиг клиент он или нет. Он очень долго не верил, что кофе бесплатный, благодарил и ушел. Вернулся через 5 минут и сказал что работает охранником на аэроэкспрессе и если надо будет, пропустит меня с пистолетом))))) давно я так не смеялась))))

Работала в общепите кассиром, правила обязывали улыбаться и извиняться перед клиентом, даже если он не прав. Было сложно морально терпеть хамов, поэтому я нашла выход - с улыбкой выдавала им довольно большую сумму сдачи рублями! А что? В кассе частенько из монет были только рубли, а остальное - крупные купюры, упрекнуть меня в этом из начальства никто не мог, а мне прям отдушина.

Я подростковый и семейный психолог, веду частную практику. Клиентов много, проблемы разные, порой сложные, но всё решаемо. Как-то к своей профессии относилась очень легко: кто-то водитель, кто-то врач, а вот я психолог. Сейчас сама нахожусь в диком тупике и отчаянии, обратилась за помощью к коллеге. И только оказавшись на месте клиента, поняла, какие порывы помогаю совершать людям.

Работаю в сфере пластической хирургии. Естественно, перед операцией провожу беседу с клиентами и осмотр. Когда клиент начинает, стесняясь, объяснять, зачем ему нужна операция, типа "вот тут так некрасиво торчит/выпирает/мешает и т.д.", всегда говорю, что видел и похуже случаи (даже если я их не видел на самом деле). Клиент сразу приободряется. Мне не сложно, а человек увереннее становится )).

Директор у меня просто свинья! Ну как можно на переговорах с поставщиками ковыряться в носу и потом разглядывать свои козявки, демонстрируя их всем присутствующим? Как можно стоять посередине кабинета и при клиентах чесать свою дырку в попе? Как можно ходить, засунув руки в карманы, выпячив свой жирный живот? Так вот, Дарья Константиновна, если Вы это читаете, культурней нужно быть!!!

Работаю в интернет-магазине и уже давно не удивляюсь, когда в пришедших заказах в графе ФИО постоянно в конце мужских отчеств стоит мягкий знак (жёны заполняют, они не в курсе, видимо, что после "ч" не нужно ставить "ь"). Но вот один клиент прям удивил: на мой вопрос: "У Вас правда в паспорте написано АлександЕр?" — он ответил: "Сейчас схожу, посмотрю". И выяснил, что нет, всё же Александр… Я в шоке.

Всего месяц работаю в call-центре, но уже СТОЛЬКО ВСЕГО наслушался. Дело не в том, что клиенты хамят и прочее, а в том, что после нашего разговора они не кладут трубку, а мы не имеем права её положить в течение 15 секунд. В итоге я уже слушал, как мужчина просил свою жену отыметь его страпоном, родители хотели сдать свою дочь в детдом, а бабушка орала, что отпишет квартиру государству.

Работаю оператором в тех-поддержке (мобильных телефонов известной марки). Поймала себя на мысли, что после завершения разговора с клиентом, который употребляет слова вежливости, не грубит и просто спокойно уточняет свой вопрос, я или мои коллеги с удивленным видом делимся этой новостью с остальными... Вежливость — настолько редкое явлене, что мы о ней рассказываем как о чем-то уникальном...

Работаю фотографом. Бесят клиенты, которые наяривают на следующий же день после съемки: «Ну что, ну когда фоточки? Мы так ждём!» Стараешься, готовишь и выгружаешь фото раньше оговорённого срока, а они мало того что не отвечают сразу, они ещё через время: «Ой, а загрузи ещё раз, мы не успели скачать». Притом что хранятся на файлообменнике они неделю! Ну и какого надо было торопить? Как же бесят!

Я устроилась на работу в банк. Идет первая неделя стажировки, естественно нервы, стресс, переживаю, что вдруг не справлюсь с работой и нагрузкой. Большой поток клиентов и в этом потоке я обслуживала бабушку. Ей не понравилось, что я отвлеклась на секунду на другого клиента... Из-за этого она достала клюшку и избила меня ей! Лежу теперь дома с переломанными пальцами. В банк больше ни ногой.

Знакомый работал барменом и поведал: если вы думаете, что, платя большие деньги за Хеннесси или ещё какой дорогой алкоголь, получаете его, то вы глубоко ошибаетесь. У барменов очень хорошо намётан глаз на людей. Большинство клиентов — дешёвые понторезы с деньгами, и вместо Хеннесси получают коньяк из пятилитровой баклаги неизвестного происхождения. Купленной, например, в Одессе за 20 баксов.

Время от времени работаю в такси. Вот попадается щас клиент пьяный в стельку - я везу его до пожарки. 1) он мне заплатил когда сел 2) заплатил когда остановились в киоск за пивом 3) по дороге еще раз 4) когда доехали он спрашивает, сколько я вам должен, ну я посмеявшись и сказал, если не жалко платить в четвертый раз, то платите. оказалось, он все помнит и просто давал деньги за мое терпение)

Открыла студию маникюра. Самым большим удивлением были не странные клиенты, а мастера, которые за 15 минут до начала рабочего дня «отравились», «простудились», «лежат с давлением». Первые полгода наивно думала, что это именно мне везёт на таких немощных. Потом поняла, что для сферы красоты это вообще норма. Не помогают ни штрафы, ни объяснения про страдающих от таких прогулов админов и клиентов.

Я татуировщик. В салоне был клиент – мужик под 50, который хотел мелкую надпись на груди готическим шрифтом (шрифт плотный и с небольшими расстояниями между букв). Отговаривала, говорила, что "сплывется", что 10 см – слишком мелко и непропорционально мужской груди, но "я клиент и я так хочу!". Ну а так как договор подписан, то услугу оказать обязаны. Сделала, как он хотел. Через год пришёл возмущаться!

Работала в ветеринарной аптеке и каждый день такие истории слышала от клиентов. Многие так мучают своих питомцев. У пса блохи насыпают ему чуть ли не в уши дуст. Зачем? Вы же травите его тем самым, человечество давно придумало средства щадящие. Еще рассказывают как открытую рану мажут солидолом и заворачивают в целлофан. Боже мой, люди, лучше сразу привезите ветеринару и не губите животных.

Вот уже несколько лет работаю в техподдержке. Больше всего меня поражает одна вещь. В зависимости от вопроса клиентов приходится запрашивать документы, и всегда есть те, кто присылает документ в абсолютно нечитаемом виде: печатный текст документа выглядит как просто серое пятно. И как же хочется проорать прямо в лицо такому индивидууму: "Зачем ты прислал такой документ? На что ты рассчитывал?!"

Я безумно люблю быть за рулем, люблю кататься целыми днями, даже в пробках стоять люблю! Один минус — куча денег уходит в пустую на бензин. Устроилась курьером в доставку пиццы. Как же я счастлива! Друзья крутят пальцем у виска, клиенты смотрят очень странно, мол, ну, как так девочка доставляет. А я уже всерьёз подумываю уволиться с первой работы, чтобы целиком и полностью посвятить себя доставке :)

Я работаю на горячей линии мебельной компании. Часто приходится искать заказ по ФИО владельца и городу. Как же бесят клиенты, которые на вопрос про город отвечают гордо: "Москва!" Система их не находит, переспрашиваю еще раз. Повторяют: "Москва, — и почти шепотом добавляют, — … Верхние пиписьки (например)". Мне плевать, в Москве ты живешь или в Верхних пиписьках! Мне заказ твой найти надо! Говори честно! Бесят!

Когды был студентом, то подрабатывал в ресторане гардеробщиком. Однажды старый и опытный официант поделился со мной своим лайфхаком: если мужчина-клиент пришёл с дамой, не оставляет чаевых либо придирается, то официант при даме говорит мужику: "А сегодня очень приятная девушка с вами, не то что вчера", — после чего технично покидает зал, оставляя мужика обьясняться с женой или с кем он там пришёл.

Моя бабушка была белошвейкой, и когда попадались требовательные клиенты, которым не нравился заказ и они просили все переделать, то она говорила что конечно все переделает и вешала просто этот заказ в шкаф, когда в назначенное время клиент приходил, доставала и показывала. Что интересно, что всегда клиент говорил "Вот видите! Сейчас то что надо!" ну конечно... Не знаю что это за бзик у таких людей...

Работал летом на пляже кальянщиком,сидели,отдыхали с приятелями,к нам подошли клиенты и попросили "необычный" кальян,чтоб травкой заправили,предложили десятикратную стоимость,ну согласился, а травы то нет,в общем полезли в море,нарвали водорослей+обычный табак,заправили и отдали. Самое интересное, что ребятам всё понравилось,сказали, что даже "вставило ", пообещали еще прийти. Это были самые лёгкие деньги.