Истории про клиента

Сегодня клиент в офисе орал, показывая на плакат: «понавесили здесь дьявольских символов!!!» А на плакате просто снежинка нарисована )

Решила прикупить пару-тройку комплектов нижнего белья плюс трусиков. Обошла 6 хороших недешевых бутиков. И из каждого сбегала... А дело в девочках-консультантах. Как только ты переступаешь порог их бутика - девочки прямо из-за прилавка бегом (реально бегом) летят тебе навстречу. Сгребая по пути все модели, которые примерно подойдут под твой размер, и начинают утверждать: "Я уверена, что это вас порадует!". Боже, кто вас этому учил? Вы пугаете клиентов! Бесит эта "клиентоориентированность".

Работаю в магазине со всякой магией-шмагией. Есть у нас постоянные клиенты — пара лет по 30. Мечтают о детях, а не получается никак. Покупают тонны амулетов для этого, говорят, лечились... А я с ужасом думаю, что у них когда-нибудь получится, потому что вонь от них невообразимая! Застарелый табачный дым, грязное тело, перегар — основные составляющие "букета". Выглядят потасканными, в бомжеватой одежде. Вот думаю, иногда, если нет детей, — может, и не надо...

Был у меня один знакомый, занимался починкой и настройков компов. Так вот во время своей работы, все чаще на дому у клиентов, копировал с дисков все фотки. Делал это незаметно, типа работает, а сам запускал процесс копирования. Дома отбирал, интимные оставлял. Была у него знатная картотека клиентов. Как я узнала? Он похвастался (видимо душа требовала признания его находчивости), некоторые даже показал, людей на фотографиях я не знала, возможно, наших общих знакомых он не показал умышленно. На тот момент ПК своего у меня не было, а теперь когда появился, все более-менее откровенные фотки храню на съемном диске, в Secret Zone.

Работаю ювелиром и обожаю когда приходят клиенты с идеей украшения. Когда у их мечты есть большая предыстория. Или они открыты моему полёту фантазии. Такая работа всегда вдохновляет тем, что клиенты становятся как минимум интересными собеседниками, мы оба радуемся результату. Всегда делаю таким людям скидку. А с тех, кто заказывают кольца "Бесконечностью" и почую банальщину, считая это вершиной стиля, деру в два раза больше "за креативность"

Пришла к выводу: если ты являешься у кого-то постоянным клиентом, всё равно нельзя заводить товарищеских отношений и переходить на "ты". Просто и по делу "здравствуйте, мне нужно то-то, спасибо". Сколько раз наступала на те же грабли. Например, мастер маникюра, с которой вы давно разговоры о погоде сменили на разговоры о жизни, может отменить запись в последний момент, считая, что я-то не обижусь, а вот новый клиент может запросто оставить негативный отзыв. Либо приходишь в магазин, там твой знакомый работает консультантом, он поможет всем, кроме тебя. Ведь то клиенты, а ты-то так... Шашлычник, у которого являешься постоянным покупателем, просит подождать и пустить вперед себя других гостей, ведь их нужно обслужить на высшем уровне, а ты же "своя". И так почти везде. Решила больше не ходить к знакомым, только тогда у меня появится надежда на сервис и нормальное отношение.

Бесит, когда оказываешься в компании, где все работают вместе. Недавно была на дне рождения у подруги, там были другие её знакомые. Они все работают в одном банке (подруга тоже). Весь вечер они обсуждали своих клиентов, коллег. А если ненадолго переключались на другие темы, и мне удавалось подключиться к разговору, то потом их снова уносило обратно в разговоры о банке. Я, конечно, тоже люблю при встрече с коллегами обсудить работу, но для себя решила, что больше к ней на день рождения не пойду, ну нафиг!

Меня откровенно раздражает халатное отношение друзей, предоставляющих какие-либо услуги мне как клиенту. Сдала планшет по гарантии через магазин, в котором работает моя подруга. Прошло три месяца, уже давно должны были вернуть либо деньги, либо отремонтированный планшет. Говорит: "У меня нет времени заниматься твоим вопросом, подожди еще. Ты же понимаешь". Если пожаловаться - обидится. Но я ведь такой же клиент. И скидок не требовала. Сделала вывод: со знакомыми в профессиональных вопросах не связываться.

Работаю в продажах, а именно в мебели. Иногда клиенты задают очень странные вопросы. Как-то пришёл мужчина и на серьёзных щах говорил: "Нужен диван с большим бельевым ящиком, чтобы прятаться от жены и детей".

У моей коллеги шикарные волосы ниже поясницы. Однажды клиенты предложили их купить. Посмеялись всем офисом от абсурдности предложения, но черт нас дернул спросить, о какой сумме идет речь. Когда была озвучена сумма в 2000$ - офигели все! - Отрастут! - сказала коллега. И продала.

Мне 25 лет, выгляжу на 16. И меня до невозможности бесят продавцы, консультанты, официанты и менеджеры, которые обращаются ко мне на "ты". Козлы вы безрогие, сколько б клиенту ни было, как бы он ни выглядел, ваша работа обращаться к нему на "ВЫ"!!!

Работала флористом, и клиенты нам часто приносили фотографии букетов по которым мы им составляли. Но однажды пришла женщина и говорит: "Мне тут сказали, что вы делаете букеты по фотографиям", — мы говорим: "Конечно", — и она протягивает фотографию... свекрови. Со слезами от смеха исполнили её просьбу.

Не так давно работаю психологом. Не поверите, но самые частые клиенты - художники. Художники, потерявшие смысл жизни, вдохновение, талант и сидящих в низкой яме творческого кризиса. Все, чему меня учили - не помогает. Точнее, не помогло моему первому клиенту-художнику. Я, после часа толкований, психанула сама и нарисовала яблоко на обычном листе бумаги. Художник изумительно разглядывал мой ''шедевр'', принялся пылко критиковать и через два дня принес мне целый натюрморт с яблоками, крепко отблагодарил и больше я его не видела. Картину повесила на стену. Когда пришел следующий художник, показала ему картину предыдущего и он тоже критично оценив работу перерисовал на свой лад. То же самое и со следующим.... и следующим... теперь весь кабинет в картинах с яблоками)

Всем известно, что сотрудники техподдержки какого только говна не выслушивают от клиентов. В своё время у меня было два, а у коллеги целых три клиента, которые так всех достали и так мерзко себя вели, что владелец компании (которая занимала и продолжает занимать 60% рынка в своей сфере) разрешил нам открыто посылать их на три буквы. Мне не приходилось использовать, но такая возможность грела душу.

Я работаю менеджером в сфере услуг. Со своими клиентами я всегда вежлива до тошноты, никакие наезды, откровенная тупость не изменяют моего доброжелательного отношения и стремления поскорее разобраться в проблеме, помочь человеку. Но если мне нужны какие-либо услуги от компаний, клиентом которой я являюсь, я веду себя как последняя сволочь. Стоит менеджеру на том конце помедлить на секунду или заговорить не в том тоне, он получает целое ведро того говнища, которое порой выливают на меня.

Город у нас небольшой, поэтому есть врачи, которых чуть ли не каждый житель в лицо знает. На днях один такой окулист зашёл в фотомагазин. Продавец по ходу обслуживания начала демонстрировать врачу свой жировик на глазу, не стесняясь остальных клиентов (я стоял в очереди). На что окулист выдал: "Хорошо, что я не гинеколог".

Открыла свою школу танцев. Для привлечения клиентов провели совместную акцию с фирмой "купонной". Жалею и огребаю за это решение до сих пор! Купонщики оказались самыми сложными и требовательными клиентами. Купив абонемент на 100500 занятий за 5 копеек хотят как минимум личного раба с веером включить в список услуг.

Работаю в пиццерии, курьер по доставке. Львиная доля нашего заработка - это чаевые, которые нам оставляют клиенты. Был случай: беру у клиента деньги, вручаю пиццу и, видя, что человек ждет сдачу, начинаю медленно, по одной купюре, выкладывать ее на коробку, клиент дождался, пока я выложу все до копейки и с улыбкой произнес: «Это Вам». Самые необычные чаевые.

В школьное время занималась легкой атлетикой и поэтому в вузе часто подрабатывала тренером по фитнесу. Хорошо платили и знакомилась с интересными людьми. Однако, меня настигло разочарование, когда все мои клиенты: обаятельные пухлики и веселые дрищи, стали приходить в хорошую форму. От интересных парней и девушек не осталось и следа. Они превратились в самовлюбленных кретинов с хорошими телами и совершенно отвратительными душонками, помешанными на селфи. Уволилась, потому что не могла отделаться от чувства, что я делаю людей не лучше, а хуже.

Работаю менеджером по работе с клиентами в компании, которая пишет дипломы и др. работы на заказ. Были заказчики в мехах и в драгоценностях, заказывали работы и по 20, и по 30 тысяч. Но в благодарность принесла цветы, чай и конфеты только один клиент - скромно одетая женщина преклонного возраста, работает воспитательницей в детском саду.

Работаю кассиром в банке, в кассе всегда полно всяких мятых и грязных денег. Клиентам, которые хамят, насыпаю самую грязную мелочь, которую найду)) Если в ответ на "Здравствуйте!" и улыбку строят козью морду - отдаю всё затасканными крупными купюрами. А вежливым и позитивным клиентам специально выбираю чистенькие, новенькие и красивые :) Взрослые и солидные дядечки и тетеньки иногда радуются, как дети, когда получают купюру, которая только из новой пачки))

Работаю ветврачом. И до трясучки бесит фраза от клиентов: «Вот дворняжки ничем не болеют, клещи их не кусают, бешенство не берёт, чумка не пристаёт, зубной камень не растёт, онкология минует». Статистику что ли ведут, дворняжный соцопрос или что? Не понимаю, откуда эта уверенность у владельцев породистых. И так каждый второй. Язык уже устал объяснять.

Работаю в налоговой, пришел парень и лицо до боли знакомое, пока вспоминала где я могла его видеть он все рассказал. А пришел он с таким пухленьким ежедневником своей жены, где вся информация о ее клиентах, работает на дому! Его жена мой косметолог, а фотографию я видела в соц сетях! Просто она решила с ним развестись, а он таким образом решил ее наказать и пофиг, что есть дети! Мужики, не опускайтесь до такого, ну и так вас мало так пусть хоть большинство порядочные будут...

Работаю в колл центре крупного онлайн банка. Коллега поделился историей — звонит ему на линию некая девушка и сообщает, что работает в придорожном кафе и звонит она по номеру на банковской карте. Наш клиент забыл в этом кафе кошелек с документами, деньгами и собственно картой. Клиента нашли в базе, связались с ним, передали координаты кафе. Клиент оказался дальнобойщиком, к счастью он не успел уехать очень далеко. Так что имейте ввиду — если найдете кошелек, звоните в банк по номеру на обороте карты, если это хороший банк, Вам помогут вернуть кошелек владельцу.

Я работаю бухгалтером в сети ресторанов. Помимо меня в нашей компании трудится еще несколько сотен человек. Кризис заметно повлиял на количество наших клиентов и доходов,но ни один сотрудник не был уволен. И ни один из них не знает, что владелец сети вот уже шесть месяцев не получает свою зарплату.