Короткие истории про работника

Работаю на оператора сотовой связи в отделе претензий. Поступила жалоба на операторов колл-центра. Звоню разбираться. Женщина, довольно молодая, лет 50, отвечает адекватно. Говорит, перевела номер к вашему оператору, с другим оператором все работало хорошо, но дорого, решила перейти и все! Связь не ловит, интернета нет, только экстренные звонки, звоню в поддержку, а мне ваши неучи отвечают, что с вашей стороны все нормально, в чем дело они не понимают и что проблема, возможно, в телефоне(но с другим оператором он работал идеально!), Две недели сидела без связи, пока в салон не сходила, где только таких некомпетентных работников понабрали, прошу разобраться, депремировать, а лучше вообще уволить. Спрашиваю, разобрались ли в салоне и если да, то в чем же была проблема. Говорит, да в салоне разобрались, хоть и не сразу и проблема то, была пустяковая, я симку в телефон не вставила...

Работаю в отделе продаж крупной компании, предоставляющей услуги. Работа непыльная, звоню по клиентской базе, предлагаю продукт. В последнее время базы почти нет, а звонить надо, да ещё и компания очень крупная, собственно, таких же, как я, работников, в этом направлении много. Нам постоянно дают одни и те же номера в базе, так что звоним с периодичностью раз в месяц, но в последнее время и по три раза в неделю бывает. Самое интересное, что мы работаем в программе, которая автоматически обзванивает загруженную базу, и мы не можем посмотреть, кто, когда и сколько раз звонили этому человеку. И каждый день, приходя на работу, я надеюсь, что именно с этого момента всё изменится и я больше не буду слушать весь этот кал, но каждый день одно и то же: пытаешься успокоить разгневанного клиента, объяснить всю ситуацию, почему же мы им каждую неделю звоним, но в ответ получаем только негатив.

Когда был кризис, руководство решило снизить зарплату. Ржала в голос от внезапного инсайта у шефа, когда он осознал, что люди работали только ради денег, и кто смог, тот почти сразу свалил на зарплату повыше. «Да я же вам премии платил, да я корпоративы устраивал, да я подарки на праздники дарил! Вам что, вообще наплевать на судьбу компании?!» Дядь, ну ты в себе? Конечно, наплевать. Всегда было и будет. Не наплевать на судьбу компании только в контексте собственного комфорта, то есть пока компания хорошо платит — работники заинтересованы в её работе. Перестаёт устраивать — да пусть разваливается, всем насрать на эти конторы аб-со-лют-но. Я удивляюсь, как владельцы бизнесов не понимают, что работник приходит отработать 8 часов, забрать свои деньги и всё. Ну и по возможности выжать из фирмы бесплатное обучение, сгонять на конференцию или выставку. Это же прописная истина, она лежит на поверхности. Какого хрена у боссов (причём разного масштаба) уверенность, что работников искренне заботит судьба их говнофирм?!